隱私權政策
1.1 歡迎使用由國霖機電股份有限公司 (個別及統稱「國霖」、「我們」或「我們的」)經營的報修平台。國霖認真看待其依據適用之隱私權及個人資料保護相關法律及規範 (下稱「隱私權法」)下的責任，並致力於尊重國霖報修平台 (下稱「本平台」)所有使用者的隱私權和關切點(我們將本平台以及我們在本平台中提供的服務統稱為「本服務」)。我們瞭解您委託給我們的個人資料極為重要，並認為妥善管理、保護及處理您的個人資料是我們的責任。此隱私權政策(下稱「隱私權政策」或「政策」)旨在協助您瞭解我們目前和未來會如何收集、使用、揭露及/或處理您提供給我們及/或我們所擁有和您有關的個人資料，以及協助您在向我們提供任何個人資料之前作出明智的決定。請仔細閱讀本隱私權政策。
1.2 「個人資料」是指有關個人不論真實與否的資料，該個人可透過該資料，或透過該資料與其他組織持有或可能有權限存取資料，予以識別。個人資料常見的例子包括姓名、住址和聯絡資訊。
1.3 若您使用本服務、向我們註冊帳戶、造訪我們的平台或存取本服務，即表示您知悉並同意接受本隱私權政策概述之作法、要求和/或政策，並特此同意我們收集、使用、揭露和/或處理此處所述之個人資料。若您不同意您的個人資料依此隱私權政策所述之方式進行處理，請勿使用我們的服務或存取本平台。如果我們變更隱私權政策，我們會在本平台上公佈這些變更或是修改過的隱私權政策。我們保留隨時修改本隱私權政策的權利。
2.1 我們會/可能會在下列時候收集您的個人資料：
(a) 當您註冊及/或使用本服務或本平台時；
(b) 當您透過本服務或來電方式提交報修表單時；
(c) 當您簽定協議，或是針對您與我們的互動提供其他文件或資訊，或是當您使用我們的產品和服務時；
(d) 當您透過電話 (可能會錄音)、信件和電子郵件等方式與我們互動時；
(f) 當您提供意見或投訴給我們時；
(i) 當您基於任何原因提交個人資料給我們時。
上述情形並非包含全部情形，僅列出可能會收集您個人資料的一些常見實例。
3.1 國霖會在使用本服務的必要範圍內收集使用者的個人資料，包括但不限於：
3.2 您同意不提供任何錯誤或誤導的資訊給我們，並且您同意在您所提供的資訊有任何錯誤或變更時通知我們。我們保留單方決定向您要求進一步文件以驗證您所提供的資料之權利。
3.3 若您不希望我們收集前述資訊/個人資料，您可以隨時透過電話方式通知我們的「資料保護主管」以選擇退出。不過請注意，若您不允許或是不同意我們收集、使用或處理您的個人資料，您對本服務及本平台的使用可能會受到停權。
4.1 如同對大多數的網站及行動應用程式一樣，您的裝置會傳送可能包含與您相關的資訊，而網頁伺服器則會在您瀏覽本平台時記錄該資訊。這通常包括但不限於：您裝置的IP位址、電腦或行動裝置作業系統和瀏覽器類型、行動裝置的種類、行動裝置的特性、行動裝置的唯一裝置識別碼(UDID)或行動設備識別碼(MEID)、參考網站的地址(若有)，以及您在我們的平台或行動應用程式時所造訪的網頁以及造訪時間。當您登入時，這項資訊會與您的個人帳戶建立關聯。該資訊也會納入匿名的統計資料中，以協助我們瞭解訪客使用我們平台的情形。
5.1 當您在本平台上或是透過本服務查看內容、廣告及存取其他軟體時，系統傳送給我們的資訊，與您瀏覽本平台或行動應用程式頁面時所傳送的資訊大部分相同 (包括但不限於IP位址、作業系統等)；然而不同於網頁檢視的是，您的裝置會向我們傳送檢視內容和廣告的相關資訊，及/或本服務和本平台所安裝之軟體的相關資訊及時間。
6.1 我們可能會針對下列一或多個目的去收集、使用、揭露和/或處理您的個人資料：
(a) 考量及/或處理您向我們提出的報修
(b) 管理、操作、提供及/或處理您對我們的本服務和本平台的使用及/或存取(包括但不限於記住您的喜好設定)、您與我們的關係，以及您向我們開立的使用者帳戶；
(c) 回應、處理、或完成報修單及/或滿足您對服務的要求，以及向您告知服務問題和不尋常的帳戶操作；
(d) 執行我們的「服務條款」或任何適用的使用者授權合約；
(e) 保護人身安全和權利、財產或其他人的安全；
(f) 識別及/或驗證；
(g) 維護及管理偶爾需要進行的軟體更新及/或其他更新及支援，以確保本服務能順暢運作；
(h) 處理或促進客戶服務、執行您的指示、處理或回應由您或代表您 (或聲稱由您或代表您) 提出的一切詢問；
(i) 基於執行及/或管理您與我們的關係，或是您的使用本服務之目的，透過語音通話、文字簡訊及/或傳真訊息、電子郵件及/或郵寄或其他方式與您聯繫或溝通，例如但不限於向您傳達與本服務有關的管理資訊。您知悉並同意我們得透過郵寄信件、文件和通知的方式與您進行上述通訊，遞送過程中可能會在信封/郵件包裹外部揭露您的特定個人資料；
(j) 進行研究、分析和開發活動 (包括但不限於資料分析、問卷調查、產品和服務開發及/或剖析)，以分析您對本服務的使用情形、改進我們的本服務或產品及/或加強您的客戶體驗；
(k) 允許進行稽核及調查以確認目標受眾的規模和組成，並瞭解他們對本服務的體驗；
(l) 基於行銷或這方面的目的，透過各種通訊模式，向您寄送有關國霖 (及/或其關係企業或關聯公司) 可能正在銷售、行銷或促銷之產品及/或服務 (包括但不限於可能與國霖合作或聯合提供之第三方的產品及/或服務) 的行銷和促銷資訊及資料，無論該產品或服務目前已存在或是未來才會建立。我們可能會使用您的聯絡資訊向您寄送我們或關係企業的簡訊或電子報。
(m) 回應法律程序或是遵守相關管轄地之任何適用法律、政府或監管要求，包括但不限於依據對國霖或是其關聯公司或關係企業具有約束力之任何法律規定，符合揭露之要求；
(n) 針對內部和法定報告及/或記錄保存要求，產生統計資料和研究結果；
(o) 根據法律或法規義務或是我們的風險管理程序 (依據法律規定或是我方所實施者)，執行盡職調查或其他過濾行動 (包括但不限於背景調查)；
(p) 稽核我們的本服務或國霖的業務；
(q) 防止或調查任何實際或可能違反我們服務條款之情形、詐欺、非法活動、疏忽或不當行為，以瞭解這些行為是否與您對本服務的使用有關、是否因為您與我們的關係而產生；
(r) 儲存、託管、備份 (無論是為了災難復原或其他目的) 您的個人資料，不管是在您所在管轄地內或外；
(s) 我們在取得您同意的當時，向您告知的任何其他目的。
(以上統稱「目的」)。
6.2 您知悉並同意若依法律要求、或根據法院命令、或對國霖有管轄權之任何政府或主管機關之要求、或基於善意及誠信原則認有合理之必要性時，國霖得存取、保存及揭露您的帳戶資訊和內容，以：(a) 遵守法律程序；(b) 執行對國霖有管轄權之任何主管機關之要求；(c) 履行國霖服務條款或本隱私權政策；(d) 回應任何實際或可能對國霖不利之主張或其他本平台內容侵害第三方權利之主張；(d) 回應您的客戶服務請求；或者 (e) 保護國霖、其使用者及/或公眾之權利、財產或人身安全。
6.3 由於我們將會/可能收集、使用、揭露或處理您個人資料的目的取決於當時的情況，該目的可能未出現在上述項目中。不過，我們會在取得您同意的當時，向您告知該其他目的，除非隱私權法允許我們在未取得您同意的情況下即可處理適用的資料。
8.1 我們實施各式各樣的安全措施，以致力確保您的個人資料在我們的系統上安全無虞，但不可避免地無法保證絕對的安全。使用者個人資料包含在安全網路之後，只有具有該系統之特殊存取權的有限員工可以存取。
8.2 我們會按照隱私權法及/或其他適用法律保存個人資料。也就是說，在我們合理認為 (i) 保存該個人資料不再符合收集個人資料之目的； (ii) 不再需要針對任何法律或業務目的保存個人資料時；以及 (iii) 沒有其他法律上之利益需要進一步保存該個人資料時，我們會立即銷毀您的個人資料，或是進行匿名化處理。若您停止使用本平台或是您使用本平台及/或本服務的權限遭到終止或撤銷，我們會繼續根據此隱私權政策及隱私權法所規定的義務，加以儲存、使用及/或揭露您的個人資料。根據適用法律，我們得於未事先通知您的情況下，安全處置您的個人資料。
9.1 在開展業務時，我們將會/可能需要針對上述一或多個目的向第三方服務供應商、代理人及/或我們的關係企業或關聯公司及/或其他第三方 (無論是否設址於新加坡) 揭露您的個人資料。該第三方服務供應商、代理人和/或關係企業或關聯公司及/或其他第三方可能會針對上述一或多個目的，代表我們或以其他方式處理您的個人資料。該第三方包括但不限於：
(a) 我們的子公司、關係企業及關聯公司；
(b) 本平台的其他使用者基於本隱私權政策所述之目的;
(c) 承包商、代理人、服務供應商以及其他我們用以支援我們的業務的第三方。這些包括但不限於向我們提供管理或其他服務的單位，如郵寄公司、電信公司、資訊技術公司和資料中心；
(c) 整合、剝奪、改組、重整、解散或其他銷售或轉移 (無論是持續經營的形式，或是破產、清算或類似程序的一部分) 國霖部分或全部資產的買方或其他繼任者，其中由國霖所持有、有關本服務使用者的個人資料也在轉移的資產中；或是國霖或其任何關係企業或關聯公司所參與之企業資產交易的對手；以及
(d) 我們針對一或多個目的而向其揭露個人資料的第三方，該第三方可能會針對一或多個目的反過來收集和處理您的個人資料。
9.3 為避免疑慮，在隱私權法或其他適用法律允許組織 ，像是我們， 在未取得您的同意即可收集、使用或揭露您個人資料的情況下，由該等法律授予的該權限應繼續適用。
9.4 在我方沒有責任的情況下，第三方可能會非法攔截或存取傳送至網站或是網站所包含的個人資料，技術可能會故障或無法如預期運作，或是有人可能會存取、濫用或誤用資訊。不過，我們會依照隱私權法的規定，部署合理的安全措施以保護您的個人資料，但必然無法保證絕對的安全，包括但不限於在我方沒有責任的情況下，因不滿份子惡意和精密的駭客攻擊而造成未授權揭露等狀況。
10.1 本服務不適用於未滿13歲的兒童。我們不會故意收集或保存未滿13歲兒童的任何個人資料或無法識別個人身分的資訊，而且本平台或其他本服務的所有部分都不是以未滿13歲兒童為對象。未滿13歲兒童的父母或法定監護人應確保該兒童不向本平台提供其個人資料，否則視為該兒童父母或法定監護人代表該兒童所為並受其拘束。我們會關閉由未滿13歲兒童專用的一切帳戶，並且會移除及/或刪除我們認為是由未滿13歲兒童且非父母或法定監護人代表所提交的一切個人資料。
11.1 我們不保證您在第三方網站上提供之個人資料及/或其他資訊的安全性。為維護我們所擁有或控制與您有關之個人資料的安全性，我們確實實施了各種安全措施。您的個人資料包含在安全網路之後，只有具有該系統之特殊存取權且必須對個人資料保密的有限人員可以存取。當您下訂單或存取個人資料時，我們會提供安全伺服器以供使用。您提供的所有個人資料或敏感資訊都會以加密方式存放在我們的資料庫中，只有上述人員可以存取。
11.2 為嘗試提供更高的價值，我們可能會選擇將各種第三方網站連結至本平台，或是將第三方網站放在本平台框架中。我們可能也會參與聯合品牌和其他關係，以便為訪客提供電子商務及其他服務與功能。所連結的網站有個別和獨立的隱私權政策及安全措施。即使該第三方與我們有關，我們對於這些連結網站也沒有控制權，而且每一個連結網站都有不受我們約束的個別隱私權和資料收集作法。我們可能不會收到由聯合品牌夥伴或第三方網站 (即使是在我們的本網站上或透過我們的本平台提供) 所收集的資料。
11.3 因此，我們對於這些連結網站的內容、安全措施 (或缺乏該安全措施) 及活動，沒有任何責任或義務。這些連結網站只是為了方便起見而提供，因此當您存取這些網站時，應自行承擔風險。儘管如此，我們仍設法保護本平台及置於各網站之連結的完整性，因此歡迎提出與這些連結網站相關的意見 (包括但不限於特定連結無法運作的狀況)。
12.1 撤回同意
12.1.1 若您不再同意我們收集、使用及/或揭露由我們擁有或控制之和您有關的個人資料，請傳送電子郵件至 service@goingnet.com.tw給我們的「個人資料保護主管」，我們將依本政策及隱私權法規定處理您的申請。不過，若您撤回同意，這可能表示我們將無法繼續向您提供本服務、我們可能需要終止您目前與我們的關係及/或合約。
12.2 要求存取或修正個人資料
12.2.1 若您有我們的帳戶，您可以透過本平台的「個人資料」頁面，親自存取及/或修正目前由我們擁有或控制的個人資料。若您沒有我們的帳戶，您可以提交書面要求給我們，要求存取及/或修正目前由我們擁有或控制的個人資料。您必須提供足夠的資訊，供我們查明您的身分和要求的性質，以便能處理您的要求。因此，請傳送電子郵件至service@goingnet.com.tw給我們的「個人資料保護主管」，以提交您的書面要求。
12.2.2 您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本(國霖得酌收必要合理的費用)，我們會在取得您所提供、足以處理該要求的充分資訊後15天內將相關的個人資料提供給您。如果我們不能在前述的15天內對您做出回應，我們會通知您最快能將您所要求的資訊提供給您的時間。
12.2.3 您可以請求補充、更正、刪除、停止處理或利用本人的個人資料，我們會在取得您所提供、足以處理該要求的充分資訊後：
(a) 於30天內處理完成；以及
(b) 因可歸責國霖之事由需更正或補充個人資料者，我們將於更正或補充後依法通知曾提供利用之對象。
13.1 如果您對於我們的隱私權作法有任何問題或疑慮，請逕行聯絡： service@goingnet.com.tw
最新修改日期：2020年12月4日